Pomozte vývoji webu a sdílení článku s přáteli!
Německá obchodní značka „Neff“ představuje elitní vybavení. Přístroje této značky patří do prémiového segmentu a jsou vysoce kvalitní. Zjistěte více o záruce na pračku Neff.
Kolik let záruky?
Výrobce poskytuje na všechny automatické pračky (SMA) záruku rok - toto datum je stanoveno aktuální legislativou Ruské federace. Na zařízení můžete získat dodatečnou záruku 10 let - na motory praček.
Výrobce nabízí zákazníkům rozšířenou službu NEFF.K tomu je potřeba vydat certifikát programu. Poté mají majitelé SMA nárok na dvouletý bezplatný servis v pozáruční době - po uplynutí jednoho roku. Program platí pouze v Moskvě a Petrohradě (a také v Moskevské a Leningradské oblasti).
Certifikát si můžete zakoupit kdykoli - až do konce roční záruky. Náklady na certifikát jsou přibližně 2,5 tisíc rublů ročně a 3 tisíce rublů na 2 roky. Program se spustí okamžitě po skončení tovární záruky.
Výrobce vás vyzývá, abyste si uschovali všechny dokumenty vydané při nákupu zařízení NEFF.
Společnost doporučuje svěřit instalaci a připojení zařízení mistrům autorizovaných servisních středisek. Pokud je práce provedena nesprávně a pokud SMA trpí, pak bude případ mimo záruku - majitel bude muset opravit poruchy na vlastní náklady.
O záručním servisu
Výrobce požaduje od uživatele:
- Použijte techniku k zamýšlenému účelu. Pokud je pračka používána jako profesionální technika pro komerční účely, ztrácí její majitel nárok na bezplatný servis.
- Majitel vadné pračky Neff zakoupené před méně než rokem musí do servisu doložit záruční list - musí obsahovat datum a sériové číslo produktu.
- Dodržujte provozní řád. Jakékoli porušení pravidel uvedených v pokynech bude mít za následek odmítnutí záručního servisu.
- Výrobek musí mít typový štítek - musí být zachován po celou dobu životnosti.
- AGR pro domácnost nelze použít pro obchodní účely.
Pokud servisní oddělení po prodeji produktu zjistí, že porucha byla způsobena porušením provozního řádu, bezplatné služby nebudou poskytovány.Kdo nebo co přesně zařízení zkazilo - majitel, soukromý master, přepětí v síti nebo přírodní katastrofa, za to je stále zodpovědný uživatel. A oprava v tomto případě bude zaplacena.
Nemyslete si, že pokud se vám porouchá pračka před dosažením jednoho roku, je výrobce povinen ji zdarma opravit, existuje mnoho důvodů, proč vás odmítnou. Akce nebo situace, které mohou vést k odmítnutí:
- Zařízení bylo přepravováno v rozporu s pravidly přepravy.
- Byla porušena pravidla skladování a provozu.
- Někdo opravil, zasáhl do konstrukce AGR. K tomu jsou oprávněna pouze autorizovaná servisní střediska.
- Zařízení bylo poškozeno v důsledku přírodní katastrofy - povodně, požáru, jiných přírodních a člověkem způsobených katastrof.
- Cizí předměty, hlodavci, hmyz atd. se dostanou dovnitř stroje
- Nestabilita parametrů sítě, která vedla k poruše.
Úplné podrobnosti o službách naleznete na webových stránkách NEFF. Službu podpory můžete zavolat na nepřetržité telefonní číslo 8 (800) 100-42-52. Tuto horkou linku lze použít k vyhledání adres servisních středisek.