Pomozte vývoji webu a sdílení článku s přáteli!
Žádná pračka, dokonce i takové známé a spolehlivé značky, jako je Miele, není imunní vůči selhání způsobenému předčasným selháním mechanismů jejích součástí. Při nákupu zařízení obdrží uživatel úplný balík dokumentů k němu: technický pas, návod k použití, prodejní doklady a záruční list. Právě to druhé dává kupujícímu právo na bezplatnou opravu zboží do určité doby. V jakých případech je poskytována záruka na pračky Miele, prozradíme níže.
Základní záruční podmínky
Záruční doba pro tuto značku automatů je 2 roky od data zakoupení zboží, které musí být bezpodmínečně uvedeno v záručním listě. Právě on je podpůrným dokumentem, který zaručuje právo vlastníka na bezplatnou opravu SMA v případě možné poruchy. Aby nedocházelo k nedorozuměním, je důležité, aby kupon byl správně vyplněn a obsahoval všechny potřebné údaje o nákupu a prodeji zboží a to:
- technický popis;
- série a sériové číslo položky;
- jméno, adresa, kontaktní telefon na prodejnu;
- datum nákupu;
- tisk z obchodu.
Během výše uvedené doby (24 měsíců) má kupující nárok na bezplatné řešení problémů, pokud se týkají:
- porucha topného tělesa (topení);
- selhání vypouštěcího čerpadla;
- poškozená přívodní/vypouštěcí hadice;
- selhání motoru.
Se seznamem lze pokračovat donekonečna, protože jakákoliv tovární závada, která nemohla vzniknout vinou uživatele, musí být výrobcem samostatně a bezplatně odstraněna.
Pozor! Záruka je platná pouze v případě, že je AGR používáno pro domácí potřebu a nevztahuje se na zařízení používaná v obchodní činnosti.
Když záruční oprava neplatí
Na oficiálních stránkách výrobce jsou případy, kdy oprava SMA v rámci záruky není možná. Důvod odmítnutí může být následující:
- nesprávné skladování stroje nebo jeho nesprávná přeprava;
- porušení pravidel instalace, připojení nebo provozu zařízení;
- detekce mechanického poškození a/nebo stop zanechaných chemickými prostředky pro péči o SMA, které výrobce nedoporučuje;
- poškození zařízení majitelem nebo odborníky, kteří nemají osvědčení pro takové opravy;
- porušení funkčnosti SMA v případě vniknutí kapaliny nebo cizích předmětů do jeho pracovních bloků.
Všechny tyto body identifikuje pracovník autorizovaného servisního střediska při diagnostice SMA. Pokud se ukáže, že nefunkčnost AGR nesouvisí s jeho nesprávným používáním, je velitel povinen odstranit závadu na místě nebo, pokud to okolnosti vyžadují, v dílně.
Jak zavolat mistrovi
Pro uplatnění práva na bezplatnou opravu je třeba kontaktovat servisní středisko Miele. Můžete to udělat zavoláním na horkou linku 8 (800) 200 2900 nebo vyplněním online formuláře zpětné vazby na oficiálních stránkách Miele.
Seznam měst poskytujících servisní podporu pro produkty naleznete na stejné stránce v sekci "Kontakty" .
