Pomozte vývoji webu a sdílení článku s přáteli!

Pračka je složitý domácí spotřebič, proto by měl poruchu provozu jejích mechanismů odstranit kvalifikovaný mistr. A pokud k poruše došlo v záruční době od výrobce, pak má majitel nárok na bezplatnou opravu automatu nebo kompletní výměnu vadného dílu. Kdy je záruka na pračku LG a jak dlouho vydrží?

Záruční podmínky

Záruční doba na automaty značky Lji je 12 měsíců od data zakoupení zboží. Po tuto dobu je výrobce povinen bezplatně odstranit případné poruchy spojené s výrobními vadami.

Dodatečná 10letá záruka na motory s přímým pohonem prodané po 1. září 2005

Hlavním dokladem zaručujícím právo na bezplatnou opravu poruch SMA je záruční list. Je považováno za platné, pouze pokud je správně vyplněno.

Jaké informace by měla obsahovat?

  • název produktu;
  • sériové číslo modelu;

Pozor! Pokud je štítek se jménem a sériovým číslem na zařízení poškozen nebo chybí, záruční oprava nebude možná.

  • datum nákupu;
  • potisk prodejce na titulní straně a odstřižené kupony.

Uschovejte si obal od zařízení, prodejní doklad a další dokumentaci. Pokud prodejce zadá do kupónu nesprávné údaje, existuje šance, že s jeho pomocí bude chyba opravena, tudíž nebudou porušena zákonná práva majitele.

Když záruční oprava není možná

Záruční politika společnosti na oficiálních stránkách LG specifikuje případy, kdy může vlastník ztratit bezplatnou službu. Následující může sloužit jako vzdání se záručních povinností ze strany výrobce:

    Uživatel nezávisle rozebral SMA, aby opravil dříve zjištěné problémy.
  1. Pro připojení zařízení k síti byl použit prodlužovací kabel.
  2. SMA se používá k vymazání položek, které pro takové použití nejsou určeny.
  3. K poruše došlo v důsledku vniknutí kapaliny nebo jiných cizích předmětů do pracovních bloků zařízení.
  4. Bylo zjištěno mechanické poškození nebo stopy po použití chemikálií nedoporučených výrobcem.
  5. V zařízení byl detekován internetový virus.
  6. Používání technologií v podnikání.
  7. Byla porušena pravidla pro provoz, přepravu, instalaci nebo skladování AGR.

Výrobce bere na vědomí, že vypouštěcí a přívodní hadice, stejně jako jejich filtry, nelze opravit nebo vyměnit na náklady společnosti, protože se na ně nevztahuje záruka.

Jak podat žádost o opravu

Pokud se pračka porouchá a záruka ještě nevypršela, musí uživatel kontaktovat autorizované servisní středisko společnosti a podat žádost o opravu. Jsou dva způsoby, jak to udělat:

    Kontaktujte službu zákaznické podpory Lji telefonicky (499) 677-76-76 - pro obyvatele Moskvy a Moskevského regionu nebo (800) 200-76-76 - pro obyvatele jiných regionů .
  1. Dokončete aplikaci na oficiálních stránkách LG online. Chcete-li to provést, přejděte nejprve do sekce "Podpora" a poté - "Žádost o opravu" .

Uživatel bude muset poskytnout potřebné údaje o SMA, typu poruchy a zanechat své kontaktní údaje.

Poté bude zástupce společnosti kontaktovat majitele, aby upřesnil podrobnosti opravy a pošle mistra z nejbližšího servisního střediska.

Stav oprav můžete také sledovat na webu a pokud máte další dotazy, kontaktujte zákaznickou podporu na výše uvedených telefonních číslech.

Pomozte vývoji webu a sdílení článku s přáteli!

Kategorie:

Spotřebiče